Un agente no reemplaza decisiones del equipo: atiende las primeras interacciones y puede transferir el chat a una persona con el contexto disponible.
Qué puede hacer un agente de IA en WhatsApp
Atender consultas
Responde preguntas frecuentes y recibe datos iniciales de cada consulta.
Calificar y seguir leads
Identifica oportunidades, registra información y apoya el seguimiento comercial.
Derivar a personas
Transfiere la conversación al equipo cuando el caso necesita atención humana.
Conectar sistemas
Puede integrarse con CRM, APIs, Google Sheets, n8n o Power Automate según el alcance.
Implementación conectada a WhatsApp Business
UmanoAI trabaja con WhatsApp Cloud API de Meta. Antes de implementar, se releva el circuito de atención, las preguntas frecuentes y los sistemas que deben intercambiar datos. La configuración final depende del alcance y de los accesos disponibles de cada PyME.
Proceso de implementación
- Relevamiento: se define qué consultas y acciones debe cubrir el agente.
- Diseño y conexión: se arma el flujo conversacional y, cuando aplica, la integración con sistemas o planillas.
- Pruebas y ajustes: se valida el recorrido antes de ponerlo en funcionamiento.
Para un agente estándar, el plazo habitual informado por UmanoAI es de 1 a 3 semanas desde la aprobación del alcance. Los proyectos con integraciones complejas pueden requerir más tiempo.
Experiencia relacionada
Agricheck
UmanoAI implementó un agente de atención comercial que responde consultas y deriva conversaciones a vendedores.
Ver caso de AgricheckAutomatización e integraciones
Además de la conversación, UmanoAI conecta procesos administrativos y comerciales cuando el flujo lo necesita.
Ver automatización para PyMEsPreguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta implementar un agente?
UmanoAI publica planes desde USD 120 mensuales para bots de WhatsApp; el alcance y las integraciones definen la propuesta aplicable. Los cargos de mensajes de Meta se gestionan según su tarifa vigente.
¿Puede integrarse con un CRM?
Sí, cuando el sistema permite la conexión necesaria. UmanoAI también trabaja con APIs, Google Sheets, n8n y Power Automate.
¿Puede atender 24/7?
El agente puede responder consultas fuera del horario de atención y derivar a una persona cuando el flujo lo requiera.